Интернет-магазин SsangYong.by  в своей работе руководствуется законодательством Республики Беларусь и внутренними распорядком компании.

1. Прием и обработка заказов

Заказы принимаются:

  • круглосуточно в автоматическом режиме:
    • через форму онлайн покупки «Корзина» на сайте, при этом автоматически формируется письмо по электронной почте с заказом для магазина и копия заказа приходит клиенту на электронный почтовый ящик;
    • по электронной почте - запрос в произвольной форме с указанием ассортимента товаров для покупки (при затруднении сделать заказ на сайте);
    • по факсу (017) 283-98-72 - письмо в произвольной форме с указанием ассортимента товаров для покупки. 
  • по контактным телефонам у менеджеров:
    • в рабочие дни (с понедельника по пятницу) с 09.00 до 18.00 часов,
    • в субботу и предпраздничные дни с 10.00 до 15.00 часов,
    • воскресенье и праздничные дни - выходные.


Обработка заказов как правило производится:

  • в рабочие дни (с понедельника по пятницу) с 09.00 до 17.00 часов,
  • в субботу и предпраздничные дни с 10.00 до 12.00 часов,
  • воскресенье и праздничные дни - выходные.

Для зарегистрированных посетителей при оформлении заказа через корзину интернет-магазина необходимо войти используя Ваш логин и пароль и выполнение заказа будет произведено на основании контактных данных в личном профиле.

Можно заказать товар без регистрации: Вам будет предложено сообщить адрес электронной почты, имя и контактный телефон. При отсутствии у Вас адреса электронной почты Вы можете указать любой произвольный адрес электронной почты, к примеру Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. - это необходимо для корректной работы автоматической системы обработки заказов нашего интернет-магазина, при этом почта на этот электронный адрес не отправляется. 

После поступления Заказа, менеджер по работе с клиентами обязательно свяжется с Вами по контактному телефону (в порядке очередности и в рамках рабочего времени), чтобы уточнить наличие товара на складе, сроки и место доставки. Без Вашего подтверждения по телефону заказ в обработку не принимается. Ограничение обработки заказов только в рабочее время связано с необходимостью подготовки бухгалтерией необходимых отгрузочных документов в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

По договоренности с менеджером, возможна обработка и выдаза заказов в выходные или праздничные дни.

2. Получение и доставка заказов


Заказанный в нашем интернет-магазине по согласованию с менеджером, товар, можно получить (см. раздел Контакты): 

  • в офисе ООО Автостиль;
  • в точках розничных продаж;
  • в торговых точках наших партнеров.

Также мы производим доставку:

  • собственным транспортом;
  • почтой Республики Беларусь;
  • курьерскими службами.

Сроки доставки со склада в Минске составляют от 12 часов в зависимости от способа доставки и адреса получателя.

Тарифы и сроки доставки подробнее... (материал в подготовке).

3. Оплата за товар

Оплата за товар производится в белорусских рублях. Цена товара включает НДС.
В магазине работает система скидок в зависимости от количества и суммы покупок.

Форма оплаты заказа, предварительно или по получению заказа, размер скидки в цене - определяется статусом покупателя в нашем интернет магазине и подтверждается менеджером по работе с клиентами. 


Способы оплаты:


3.1 Физическими лицами

  • наличный расчет при получении товара в точке продаж, от курьера или службы доставки;
  • оплата через РКЦ филиалов банков, обслуживающих физических лиц, на расчетный счет продавца или через систему расчетов ЕРИП;
  • безналичная оплата банковскими картами при получении товара в точке продаж;
  • через интернет по системе WEBPAY.BY (в подготовке).


3.2 Юридические лица

  • наличный расчет при получении товара в точке продаж или от курьера;
  • безналичная оплата на расчетный счет продавца по предоставленным документам.

4. Рекламации и возврат



Приобретая товары через Интернет-магазин SsangYong.by, осуществляющий продажу товаров по образцам, Покупатель пользуется всеми правами, предусмотренными Законом Республики Беларусь. 

Без проблем можно обменять или вернуть товар, купленный у нас по ошибке или при отсутсвии в нем потребности. К примеру, если вы не уверены в правильном выборе приобретаемого товара, вы можете взять несколько вариантов и вернуть затем ненужные - мы гарантируем возврат денег.

В соответсвии с законодательством Республике Беларусь о защите прав потребителей мы гарантируем соблюдение требований по обмену и приему к возврату некачественного товара, приобретенного в нашем магазине.

Не подлежат обмену или возврату - продукция с повреждениями, следами износа, нарушеной герметичности и поврежденной защитной упаковкой. 

Нормативная документация:

  1. Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 15 января 2009 г. № 31 «Об утверждении Правил осуществления розничной торговли по образцам»;
  2. Законом Республики Беларусь 28 июля 2003 г. № 231-З «О торговле»;
  3. Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 7 апреля 2004 г. № 384 «Об утверждении Правил осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания»;
  4. Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», в действующей редакции).
  5. Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей».
Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

поиск по номеру

курс BYN НБ РБ

Закажите обратный звонок


Тел.:*
-
Имя: