Гарантия, которая предоставляется Вам фирмой SsangYong Motor
(по состоянию на 2015 год из документации к автомобилям продаваемым в Российской Федерацией)
Основные понятия:
Компания SsangYong Motor Co. гарантирует, что на дефекты, выявленные в процессе эксплуатации в период гарантийного срока, распространяется гарантия завода-изготовителя.
- Автомобиль – автомобиль SsangYong, произведенный заводом-изготовителем.
- Владелец – лицо, являющееся собственником Автомобиля, или лицо, владеющее и использующее Автомобиль на законном основании.
- Гарантийный ремонт – выполнение дилерами работ по устранению (исправлению) неисправностей Автомобиля без взимания платы с Владельца Автомобиля.
- Дилер – юридическое лицо, заключившее соответствующий дилерский договор (контракт) с заводом-изготовителем и уполномоченное на проведение гарантийного обслуживания Автомобилей.
Компания SsangYong Motor Co. гарантирует, что на дефекты, выявленные в процессе эксплуатации в период гарантийного срока, распространяется гарантия завода-изготовителя.
Понятия "дефект" и "повреждение" имеют различную смысловую нагрузку. "Дефекты" покрываются гарантией, поскольку производитель несет ответственность за качество материалов и изготовления. За повреждения вызванные неправильной эксплуатацией, некачественным обслуживание или дорожно-транспортным происшествием, производитель не может нести ответственность и не покрывает гарантией ущерб, вызванный такими повреждениями.
1. Гарантийный период эксплуатации для любого автомобиля SsangYong (включая гарантию от коррозии кузова и сохранения лакокрасочного покрытия кузова) составляет 36 месяцев с момента продажи или 100 000 км пробега, в зависимости от того что наступит раньше.
2. Гарантийные обязательства дилера имеют силу с момента оформления договора купли-продажи, сервисной книжки и передачи автомобиля, который оформляется актом приема-передачи транспортного средства.
3. Гарантия распространяется на все новые автомобили, начиная с даты выдачи автомобиля Владельцу, при возникновении любых неисправностей производственного характера.
4. При переходе автомобиля другому Владельцу гарантийный срок сохраняется в рамках гарантийного срока и пробега установленных при продаже автомобиля.
5. Гарантия (в том числе гарантия от коррозии кузова и гарантия на лакокрасочное покрытие кузова) включает бесплатный ремонт или замену деталей, признанных неисправными, а также предоставление технического персонала, необходимого для выполнения данных работ согласно способам указанными заводом изготовителем.
6. На составляющие части агрегата и детали перечисленные ниже, установлен гарантийный срок меньшей длительности, равный 12 месяцам или 30 000 км пробега, в зависимости от того что наступит раньше:
2. Гарантийные обязательства дилера имеют силу с момента оформления договора купли-продажи, сервисной книжки и передачи автомобиля, который оформляется актом приема-передачи транспортного средства.
3. Гарантия распространяется на все новые автомобили, начиная с даты выдачи автомобиля Владельцу, при возникновении любых неисправностей производственного характера.
4. При переходе автомобиля другому Владельцу гарантийный срок сохраняется в рамках гарантийного срока и пробега установленных при продаже автомобиля.
5. Гарантия (в том числе гарантия от коррозии кузова и гарантия на лакокрасочное покрытие кузова) включает бесплатный ремонт или замену деталей, признанных неисправными, а также предоставление технического персонала, необходимого для выполнения данных работ согласно способам указанными заводом изготовителем.
6. На составляющие части агрегата и детали перечисленные ниже, установлен гарантийный срок меньшей длительности, равный 12 месяцам или 30 000 км пробега, в зависимости от того что наступит раньше:
- детали подвески (рычаги, шаровые шарниры, сайлентблоки);
- муфты включения переднего привода (для полноприводных автомобилей);
- амортизаторы;
- карданный вал;
- пружины передних и задних подвесок;
- шарниры ровных угловых скоростей;
- рулевой механизм и гидроусилитель руля;
- шаровые шарниры и наконечники рулевых тяг.
- тормозные диски и барабаны;
- трос привода стояночного тормоза
- диск сцепления
- подшипники передних и задних колес;
- элементы системы выпуску отработаных газов (кроме каталитичного нейтрализатора);
- аккумуляторы, установленные заводом производителем;
- электростеклоподъемники;
- топливный насос
- топливные форсунки;
- элементы внутренней отделки салона;
- части кузова с лакированым покрытием;
- аудиоаппаратура и телескопические автоматические антены, установленные заводом изготовителем.
- каталитический нейтрализатор отработанных газов
- свечи зажигания (для бензиновых двигателей)
- свечи накаливания (для дизельных двигателей)
- тормозные колодки
- заправка кондиционера (установленного заводом изготовителем) - 6 месяцев без ограничения пробега;
- все типы фильтров (воздушный, топливный, масляный, кондиционера и т.д.).
- стекло (с обогревом и без);
- зеркала заднего вида (с обогревом и без)
- лампы;
- плавкие предохранители;
- щетки стеклоочистителя;
- моторное масло, трансмиссионная жидкость, жидкость гидроусилителя;
- жидкости: охлаждающая, привода сцепления, тормозная, стеклоомывателя и фар;
- консистентные смазки;
- топливо;
- резинотехничные изделия (в том числе шины);
- защитные кожухи, подкрылки.
Условия, которые должен выполнять владелец, для сохранения гарантии:
1. Автомобиль должен эксплуатироваться и обслуживаться в соответствии с условиями изложенными в инструкции по эксплуатации автомобиля и Сервисной книжке.
2. На протяжении гарантийного срока автомобиль должен регулярно (в сроки, указанные в Сервисной книжке) предоставляться для проведения технического обслуживания исключительно в Сервисных центрах сети официальных дилеров SsangYong.
3. Исключительно в сервисных центрах сети официальных дилеров фирмы SsangYong может быть установлено дополнительно оборудование на автомобиль.
4. В случае неисправности, Владелец обязан предоставить автомобиль для проведения диагностики и ремонта в сервисных центрах сети официального дилера фирмы SsangYong.
5. Для сохранения права на антикоррозийную гарантию, в том числе: в случае выявления при прохождении очередного технического обслуживания автомобиля, повреждений кузова, которые выявились в следствии внешних действий, таких как: кислотные ливни, смолистые осадки, промышленные и химические выбросы, растительный сок, продукты жизнедеятельности птиц и животных, град, молнии, дождь, части дорожного покрытия, удары камней, влияние соли, песку, химических реактивов, используемых для борьбы с обледенением дорог, пожар, наводнение, другие природные явления, или такие которые связаны с деятельностью человека факторы: последствие стихийного бедствия которые могут причинить дальнейшее появление коррозии, автомобиль на протяжении месяца после осмотра, во время которого Владелец был уведомлен о появлении внешних дефектов, обязан предоставить автомобиль в сервисный центр официального дилера фирмы SsangYong для проведения ремонта за свой счет согласно установленной технологии и использованием оригинальных материалов и запчастей.
2. На протяжении гарантийного срока автомобиль должен регулярно (в сроки, указанные в Сервисной книжке) предоставляться для проведения технического обслуживания исключительно в Сервисных центрах сети официальных дилеров SsangYong.
3. Исключительно в сервисных центрах сети официальных дилеров фирмы SsangYong может быть установлено дополнительно оборудование на автомобиль.
4. В случае неисправности, Владелец обязан предоставить автомобиль для проведения диагностики и ремонта в сервисных центрах сети официального дилера фирмы SsangYong.
5. Для сохранения права на антикоррозийную гарантию, в том числе: в случае выявления при прохождении очередного технического обслуживания автомобиля, повреждений кузова, которые выявились в следствии внешних действий, таких как: кислотные ливни, смолистые осадки, промышленные и химические выбросы, растительный сок, продукты жизнедеятельности птиц и животных, град, молнии, дождь, части дорожного покрытия, удары камней, влияние соли, песку, химических реактивов, используемых для борьбы с обледенением дорог, пожар, наводнение, другие природные явления, или такие которые связаны с деятельностью человека факторы: последствие стихийного бедствия которые могут причинить дальнейшее появление коррозии, автомобиль на протяжении месяца после осмотра, во время которого Владелец был уведомлен о появлении внешних дефектов, обязан предоставить автомобиль в сервисный центр официального дилера фирмы SsangYong для проведения ремонта за свой счет согласно установленной технологии и использованием оригинальных материалов и запчастей.
Выполнение гарантийных обязательств прекращается в следующих случаях:
1. Повреждения, в том числе лакокрасочного покрытия кузова, которые получены при последствии действий внешних природных и техногенных факторов, таких как: кислотные ливни, смолистые осадки, промышленные и химические выбросы, растительный сок, продукты жизнедеятельности птиц и животных, град, молнии, дождь, части дорожного покрытия, удары камней, влияние соли, песку, химических реактивов, используемых для борьбы с обледенением дорог, пожар, наводнение, другие природные явления, или такие которые связаны с деятельностью человека факторы: последствие стихийного бедствия.
2. Неисправности, которые были выявлены в следствии хранения автомобиля в неподобающих условиях.
3. Неисправности, которые были выявлены в следствии действий третих лиц.
4. Повреждения автомобиля, полученные в резельтате дорожно-траспортного происшествия, неосторожности, не правильного использования, использование автомобиля не по назначению, в гонка, ралли и т.п.
5. Повреждения в результате движения автомобиля при недоливе эксплуатационных материалов (например: тормозной или охлаждающей жидкости, масла в двигателе), в связи с несвоевременным выявлением утечки жидкостей, или в результате использования не рекомендованных заводом изготовителем эксплуатационных материалов и топлива.
6. Неисправности, которые возникли в последствии неправильного ежедневного обслуживания автомобиля, или несвоевременного (перепробег составляет больше 500 км после запланированного ТО, которое должно было проведено) предоставления автомобиля для проведения технического обслуживания.
7. Повреждения багажного отсека и салона в результате погрузки-разгрузки или транспортировки груза, а также перевозки груза с нагрузкой, которая превышает допустимые нормы автомобиля.
8. Расходные и масляные материалы: масляные фильтр, воздушный и топливный фильтр, моторные и трансмиссионные масла, масло для гидроусилителя руля, жидкость для гидропривода тормозов и сцепления, консистентные смазки, охлаждающая жидкость, жидкость для омывателя стекла и фар, электролит, хладогент. Исключения состовляют случаи, когданеобходимость такой замены возникла в ходе гарантийного ремонта узлов или агрегатов.
9. Детали, которые поддаются износу и разрушению при нормальной эксплуатации: привод шасси, щетки стеклоочистителя, резиновые изделия, в том числе шины, плавкие предохранители, щетки разных типов электродвигателей, лампы накаливания и плафоны, стекло кузова, крепления, сливные и заправочные резные пробки, уплотнители и прогладки разных типов.
10. Прямые и косвенные траты связанные с отсутствием возможности использовать автомобиль: транспортировка, телефонные переговоры, траты на топливо, потеря времени, доходов и другие коммерческие или моральные убытки, при постановке автомобиля на плановое техническое и гарантийное обслуживание.
2. Неисправности, которые были выявлены в следствии хранения автомобиля в неподобающих условиях.
3. Неисправности, которые были выявлены в следствии действий третих лиц.
4. Повреждения автомобиля, полученные в резельтате дорожно-траспортного происшествия, неосторожности, не правильного использования, использование автомобиля не по назначению, в гонка, ралли и т.п.
5. Повреждения в результате движения автомобиля при недоливе эксплуатационных материалов (например: тормозной или охлаждающей жидкости, масла в двигателе), в связи с несвоевременным выявлением утечки жидкостей, или в результате использования не рекомендованных заводом изготовителем эксплуатационных материалов и топлива.
6. Неисправности, которые возникли в последствии неправильного ежедневного обслуживания автомобиля, или несвоевременного (перепробег составляет больше 500 км после запланированного ТО, которое должно было проведено) предоставления автомобиля для проведения технического обслуживания.
7. Повреждения багажного отсека и салона в результате погрузки-разгрузки или транспортировки груза, а также перевозки груза с нагрузкой, которая превышает допустимые нормы автомобиля.
8. Расходные и масляные материалы: масляные фильтр, воздушный и топливный фильтр, моторные и трансмиссионные масла, масло для гидроусилителя руля, жидкость для гидропривода тормозов и сцепления, консистентные смазки, охлаждающая жидкость, жидкость для омывателя стекла и фар, электролит, хладогент. Исключения состовляют случаи, когданеобходимость такой замены возникла в ходе гарантийного ремонта узлов или агрегатов.
9. Детали, которые поддаются износу и разрушению при нормальной эксплуатации: привод шасси, щетки стеклоочистителя, резиновые изделия, в том числе шины, плавкие предохранители, щетки разных типов электродвигателей, лампы накаливания и плафоны, стекло кузова, крепления, сливные и заправочные резные пробки, уплотнители и прогладки разных типов.
10. Прямые и косвенные траты связанные с отсутствием возможности использовать автомобиль: транспортировка, телефонные переговоры, траты на топливо, потеря времени, доходов и другие коммерческие или моральные убытки, при постановке автомобиля на плановое техническое и гарантийное обслуживание.
Не являются гарантийными случаями:
1. Нормальный износ любых деталей, природное старение покрытия деталей ходовой части и элементов системы отработанных газов, крепежные детали, резиновые элементы, обивка и оброботка салона и автомобиля в результате влияния окружающей среды и нормального использования.
2. Слабые посторонние звуки, шум, вибрация, которые не влияют на характеристики и работоспособность автомобиля и его элементов. Образование масляных пятен в зонах сальников, которые не влияют на потерю масла.
3. Траты, связанные с проведением разных регулеровок, например: тормозов и сцепления, углы установки колес, направления светового пучка фар, балансировка колес, регулировка двигателя, а также промывка топливной системы и т.п.
4. Дефекты неизвестного происхождения могуть быть отнесены к гарантийному случаю при пробеге автомобиля до 10000 км или шести месяцев эксплуатации.
2. Слабые посторонние звуки, шум, вибрация, которые не влияют на характеристики и работоспособность автомобиля и его элементов. Образование масляных пятен в зонах сальников, которые не влияют на потерю масла.
3. Траты, связанные с проведением разных регулеровок, например: тормозов и сцепления, углы установки колес, направления светового пучка фар, балансировка колес, регулировка двигателя, а также промывка топливной системы и т.п.
4. Дефекты неизвестного происхождения могуть быть отнесены к гарантийному случаю при пробеге автомобиля до 10000 км или шести месяцев эксплуатации.
Правила и сроки выполнения гарантийного ремонта:
1. Ремонт и замена деталей (узлов и агрегатов) в порядке гарантии выполняются при выявлении в них производственных дефектов и предъявлении требований о их ремонте и замене на протяжении гарантийного срока.
2. В случае выявления дефекта гарантийного случая ремонт производится на протяжении 14 дней при наличии детелей на складе. В случае их отсутствия ремонт (замена) выполняется продолжительностью 30 рабочих дней с момента оформления заявки-наряда на проведения гарантийного ремонта.
3. В случае надобности замены детали, проводится замена только дефектной детали (деталей).
4. Детали, на которые расширяется гарантия, отправляются изготовителю для дальнейшего технического осмотра. При возникновении гарантийного случая неисправная деталь переходит в собственность изготовителя.
5. Гарантийной срок увеличивается на время пребывания автомобиля в гарантийном ремонте.
6. Ремонт автомобиля в порядке гарантийного ремонта выполняется для владельца бесплатно.
7. На проданный автомобиль расширяются только гарантийные условия, изложенные в сервисной книжке. Ни дилер, ни его агент или работник не имеют право продлевать или разширивать гарантийные условия.
2. В случае выявления дефекта гарантийного случая ремонт производится на протяжении 14 дней при наличии детелей на складе. В случае их отсутствия ремонт (замена) выполняется продолжительностью 30 рабочих дней с момента оформления заявки-наряда на проведения гарантийного ремонта.
3. В случае надобности замены детали, проводится замена только дефектной детали (деталей).
4. Детали, на которые расширяется гарантия, отправляются изготовителю для дальнейшего технического осмотра. При возникновении гарантийного случая неисправная деталь переходит в собственность изготовителя.
5. Гарантийной срок увеличивается на время пребывания автомобиля в гарантийном ремонте.
6. Ремонт автомобиля в порядке гарантийного ремонта выполняется для владельца бесплатно.
7. На проданный автомобиль расширяются только гарантийные условия, изложенные в сервисной книжке. Ни дилер, ни его агент или работник не имеют право продлевать или разширивать гарантийные условия.